于斌：一淘發(fā)布網(wǎng)購(gòu)行情數(shù)據(jù)的意義

本周，一淘發(fā)布B2C網(wǎng)購(gòu)行情，其中一段描述稱“京東商城的在10月初的價(jià)格漲幅超過(guò)了15%，隨后又迅速滑落”，之后京東回應(yīng)稱一淘數(shù)據(jù)純屬誹謗。一淘京東之戰(zhàn)，成為年初電商行業(yè)的重頭戲，但淘寶是有備而來(lái)，京東是倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。這是一次公關(guān)行為，既然是有備而來(lái)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，客觀性，獨(dú)立性就不重要了。這個(gè)包袱丟給對(duì)象是消費(fèi)者，就是想讓京東回應(yīng)把事件炒熱。當(dāng)然不管京東如何回應(yīng)，都有對(duì)應(yīng)的說(shuō)辭。重點(diǎn)是漲價(jià)，至于漲多少，京東回應(yīng)又有多少意義？

當(dāng)然返回來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)的三大問(wèn)題：

1、時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇問(wèn)題：11月份以后，冬季購(gòu)物旺季，商品漲價(jià)是普遍現(xiàn)象；另外如京東規(guī)劃240到260億的銷售目標(biāo)，而實(shí)際增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這數(shù)，倉(cāng)儲(chǔ)物流資源不足，通過(guò)部分商品漲價(jià)調(diào)節(jié)訂單也在情理當(dāng)中。

2、抽樣結(jié)構(gòu)，比如京東占比較大的是3C、家電、綜合百貨（平臺(tái)業(yè)務(wù)商品應(yīng)不計(jì)入當(dāng)中），3C和家電毛利也就7、8個(gè)點(diǎn)，漲價(jià)10%-15%幾乎是不可能的。另外，庫(kù)巴專營(yíng)家電，價(jià)格最低；易訊專營(yíng)3C（4C）價(jià)格也是熬最低的打，一淘拿最低的電商和京東比本身就不太合理。

3、10%-15%，莫名其妙。3C和家電毛利也就7、8個(gè)點(diǎn)左右，別說(shuō)漲價(jià)10%，就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高2%就非常明顯了。部分商品高低比較，不足取，尤其是拿促銷品比較。圖書(shū)一直在打價(jià)格戰(zhàn)，哪有機(jī)會(huì)提價(jià)。綜合百貨是可能的，但抽樣也太不合理了。

如果說(shuō)真漲價(jià)了，賺錢(qián)了，還好說(shuō)。問(wèn)題是價(jià)格戰(zhàn)打的死慘，在盈虧平衡點(diǎn)徘徊，你還說(shuō)我漲價(jià)，推動(dòng)物價(jià)上漲，你居心何在呢？所以說(shuō)，基本是屬于找茬型的公關(guān)行為。

退一萬(wàn)步，價(jià)格高，又如何？亞馬遜也就2萬(wàn)種商品比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，其他近百萬(wàn)個(gè)商品賣的都比別人貴2%到3%，為何能夠貴？因?yàn)閬嗰R遜的用戶體驗(yàn)做的更好，這就是一種漲價(jià)能力。一淘撇開(kāi)服務(wù)體驗(yàn)，單挑消費(fèi)者最關(guān)注的最敏感的價(jià)格，真是攻其一點(diǎn)不及其余。

話說(shuō)回來(lái)，新年一開(kāi)始，就淘寶就見(jiàn)血封喉直擊要害，也可以看出2012年的戰(zhàn)略重點(diǎn)依舊是遏制京東商城。如果是公關(guān)戰(zhàn)，應(yīng)該死打1.淘寶假貨水貨欺詐問(wèn)題。2.淘寶用戶體驗(yàn)差問(wèn)題。3.淘寶內(nèi)部問(wèn)題。4.淘寶游戲規(guī)則不公平問(wèn)題，傷害中小企業(yè)發(fā)展。4.阿里的外國(guó)資本問(wèn)題。從策略和手段上來(lái)看，這一招不錯(cuò)。有人說(shuō)我?guī)途〇|出了餿主意，有天然偏見(jiàn)讓我給淘寶支招。說(shuō)實(shí)話我真沒(méi)啥想法，過(guò)去的一年引進(jìn)38家B2C入淘，淘寶商城規(guī)則調(diào)整，聚劃算分拆，一淘網(wǎng)上線等等淘寶已經(jīng)做了很多很牛逼的事了。阿里人不僅僅是很聰明，而且團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很牛。但這招，卻是損了點(diǎn)。

京東只做了一個(gè)公開(kāi)聲明，就沒(méi)有了聲響，想必也是知道來(lái)者不善，但不會(huì)就此善擺甘休。山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，既然開(kāi)打了，2012好戲就在后頭了。

再PS一下攻擊時(shí)間點(diǎn)選擇：1、春節(jié)期間，第三方物流基本癱瘓，前后影響超過(guò)一個(gè)月。淘寶的發(fā)展已經(jīng)完全受制于第三方物流的瓶頸，自己可做的空間有限。所以春節(jié)期間，我們只看到了京東的廣告而看不到淘寶的廣告，因?yàn)樽隽藦V告把用戶拉上線，訂單也沒(méi)法處理。2、春節(jié)期間，京東大投特投央視廣告，廣告效應(yīng)也會(huì)在白領(lǐng)返回工作后體現(xiàn)出來(lái)。春節(jié)后工作日一開(kāi)始，淘寶就發(fā)起攻擊，時(shí)間點(diǎn)選擇不可謂不準(zhǔn)，攻擊目標(biāo)不可謂不狠。