電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能

第一、廣告宣傳
與傳統(tǒng)廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有信息豐富、成本低廉、方便快捷、范圍廣、效果好等特點。企業(yè)可以通過Internet，利用商務(wù)網(wǎng)站在全球范圍內(nèi)宣傳自己的形象，介紹企業(yè)的歷史背景、機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)文化、重大活動、生產(chǎn)動態(tài)、新品研制、發(fā)展目標等，還可以在 Internet 上發(fā)布各種產(chǎn)品信息和介紹各種網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)項目。客戶可以借助于網(wǎng)絡(luò)檢索工具迅速找到所需的商品信息，并選擇自己需要的商品和服務(wù)。

第二、咨詢洽談
網(wǎng)絡(luò)洽談能夠超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式，有利于商務(wù)活動的進一步開展。企業(yè)可以利用商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，例如借助電子郵件(E-mail)。新聞組(News Group)、討論組(Chat)、公告板((BBS)等多種形式來了解市場情況和產(chǎn)品信息、洽談交易事務(wù)、為客戶提供咨詢服務(wù)等。

第三、網(wǎng)絡(luò)訂購
商務(wù)網(wǎng)站通常提供客戶在網(wǎng)上訂購商品的功能，當然它的前提是使用加密方式保證客戶的訂購信息和商業(yè)信息的安全。商務(wù)網(wǎng)站的商品訂購系統(tǒng)通常包括商品搜索、購物車以及相應(yīng)的訂單自動生成與管理等功能，并在商品介紹的頁面上設(shè)計有訂購提示信息和訂購交互式表格的友好界面，客戶在商務(wù)網(wǎng)站上能夠很方便地選擇自己所需的商品。

第四、網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付也是利用商務(wù)網(wǎng)站進行商務(wù)交易的一個重要環(huán)節(jié)。客戶在網(wǎng)上完成了商品的選購后，可以通過商務(wù)網(wǎng)站提供的電子支付功能。采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種方式來實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付的方式為客戶提供了方便，也可以節(jié)省交易的開銷。網(wǎng)上支付系統(tǒng)采用安全認證、安全協(xié)議、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等措施來保證電子賬戶的操作和信息傳輸?shù)陌踩浴?br />
第五、信息反饋
商務(wù)網(wǎng)站提供了與客戶聯(lián)系和交流的全新方式?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站直接與企業(yè)或廠商聯(lián)系。反映產(chǎn)品的質(zhì)量問題，咨詢有關(guān)信息，提出自己的意見和建議等。企業(yè)或廠商也可以通過網(wǎng)站收集客戶的反饋意見，了解客戶的需求，甚至可以與客戶一起討論產(chǎn)品的改造問題等。商務(wù)網(wǎng)站使得交易雙方的交流與溝通變得更便利、更有效，而且由于網(wǎng)絡(luò)的特點及優(yōu)勢，企業(yè)或廠商可以方便及時地了解客戶的特殊需求，更好地為客戶提供個性化服務(wù)，這是傳統(tǒng)商務(wù)模式無法比擬的。

第六、物流配送
有些特殊商品能在電子商務(wù)網(wǎng)站上直接完成物流配送。即直接從電子倉庫中將貨物通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)到用戶端。這些商品主要是信息產(chǎn)品，包括軟件、充值卡、電子圖書、信息服務(wù)和影音商品等。

第七、其他功能
除上述功能之外，電子商務(wù)網(wǎng)站還具有網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上論壇、售后服務(wù)和個性化服務(wù)等功能。