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網(wǎng)絡(luò)價值的幾個要素

來源：尚品中國| 類型：網(wǎng)站百科| 時間：2014-11-06
 一、兼容性(Compatibility)
全球化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特點，所以任何網(wǎng)絡(luò)公司或者網(wǎng)站的業(yè)務(wù)發(fā)展方向必然是全球化，這是對于20世紀(jì)80年代末和90年代初跨國公司“全球化決策，本土化執(zhí)行”目標(biāo)地進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展方向只能是跨國公司，所以網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)必然是有兼容性的。    我們可以看出未來網(wǎng)絡(luò)公司的各項技術(shù)、資本、管理、業(yè)務(wù)將形成具有非常大的靈活性的創(chuàng)新式模塊，公司的業(yè)務(wù)可以被拆散成獨立運作的模塊，既可以讓新模塊不斷加入，也可以讓一些新模塊不斷替換舊模塊，這些模塊可以和一些別的公司的模塊相結(jié)合以及不斷自身發(fā)展創(chuàng)新。兼容性是網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站價值的一個重要要素。
 
網(wǎng)絡(luò)價值

二、補充性(Complementarity)
補充性是網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展中尤其是發(fā)展初期的一大價值所在。許多網(wǎng)絡(luò)公司之所以能夠存在，就是因為它在形成自身獨立經(jīng)濟(jì)價值環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，同時是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值的一種補充，并且或多或少地依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。例如一個網(wǎng)上零售網(wǎng)站需要傳統(tǒng)的物流配送中心做基礎(chǔ)，同時也需要借助傳統(tǒng)媒體，但是，由于傳統(tǒng)零售商店需要顧客親身去商店看商品，而無法滿足顧客不出門便購天下貨的要求，而網(wǎng)上零售商店借助網(wǎng)絡(luò)實時媒體的功能剛好滿足傳統(tǒng)零售商店這項不足，形成充分的補充性。網(wǎng)絡(luò)公司補充性價值的另一個體現(xiàn)，在于它對其他網(wǎng)絡(luò)公司的補充性。我們看到被收購兼并的許多網(wǎng)絡(luò)公司并沒有形成利潤收益，但是卻被高價收購，原因很簡單，就是因為網(wǎng)絡(luò)公司對別的網(wǎng)絡(luò)公司在資源、技術(shù)或者市場等方面形成非常好的互補性，從而使自身擁有更高的價值。

三、用戶期望(Expectations)
用戶的期望對于金融業(yè)來說非常重要。例如，所有的用戶或大部分用戶認(rèn)為某家銀行要破產(chǎn)倒閉，那么即使銀行所有的貸款經(jīng)營都非常良好，但銀行所擁有的現(xiàn)金也無法滿足大部分用戶的提款，這樣就會導(dǎo)致銀行的破產(chǎn)倒閉。同樣對于網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站來說，如果所有的用戶或大部分用戶認(rèn)為該網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)站的服務(wù)將不符合時代趨勢時，即使現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)是良好的，用戶也會逐漸離開該網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而去使用用戶預(yù)期認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站的服務(wù)。期望實際上是針對新用戶營銷而言的。

四、用戶滿意(Satisfaction)
用戶滿意是現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個重要目標(biāo)，對新經(jīng)濟(jì)中的網(wǎng)絡(luò)公司更是市場營銷和開拓的神圣準(zhǔn)則。為了讓用戶滿意，網(wǎng)絡(luò)公司真正實現(xiàn)直復(fù)式營銷的最高級形式—對一市場營銷。一對一市場營銷可以說是市場細(xì)分達(dá)到極限而形成針對每個用戶進(jìn)行的市場營銷。為了讓用戶滿意，網(wǎng)站設(shè)計公司開始向信息定制化、個性化服務(wù)(Personal Service)的方向發(fā)展，用戶可以根據(jù)自身的喜好，自由確定網(wǎng)站瀏覽界面、獲得特殊的客戶端服務(wù)、定制用戶界面信息。 只有用戶對網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站的服務(wù)滿意了，用戶才會經(jīng)常光顧網(wǎng)站，并在消費刺激的驅(qū)動下產(chǎn)生真實消費行為，給網(wǎng)絡(luò)公司提供消費行為。

五、更新?lián)Q代(Versioning)或者持續(xù)性營銷 (Continuing Marketing)
更新?lián)Q代能力是許多高科技企業(yè)市場營銷制勝的法寶。一些公司為了讓用戶使用自己的產(chǎn)品，通過各種開始無償贈送的方式，達(dá)到讓用戶在一定程度上對自己的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴，從而在未來實現(xiàn)自己公司的盈利。我們看這樣一個例子，一個毒販子為了將自己的毒品在未來出賣給癮君子，先用免費的形式引誘一些健康的好奇人群，等到這些人群形成毒癮后，再進(jìn)行出賣盈利。這種做法非常惡劣，但確非常見效。再例如一家奶粉公司，先將奶粉贈送給婦產(chǎn)醫(yī)院，醫(yī)生當(dāng)然對新生兒使用，等到母親離開婦產(chǎn)醫(yī)院后，大部分母親都會繼續(xù)使用該公司的奶粉，所不同的是以后都是母親自己購買的。

我們再看一個高科技企業(yè)的例子。一家數(shù)據(jù)庫軟件公司較早地推出自己的產(chǎn)品，一些用戶應(yīng)用該產(chǎn)品形成自己大量的信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)別的數(shù)據(jù)庫軟件公司推出更好的產(chǎn)品時，由于用戶不愿意再費大量的人力物力將信息重新轉(zhuǎn)化為新公司軟件型號的數(shù)據(jù)庫，不愿愈再花更多的時間學(xué)習(xí)使用新數(shù)據(jù)庫軟件，所以仍舊使用原先公司的數(shù)據(jù)庫軟件。我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)也同樣有更新?lián)Q代的價值.或者說對用戶持續(xù)性營銷的價值。
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