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病毒營(yíng)銷常用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介和注意事項(xiàng)
Date：2012-08-21 Aource：尚品中國(guó) Type：網(wǎng)站百科 Word Size：small medium big
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1.虛擬社區(qū)
企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，就要讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用，不能只是讓訪問(wèn)者來(lái)瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站(北京網(wǎng)站建設(shè))要盡量讓訪問(wèn)者留下一些基本的個(gè)人資料，并鼓勵(lì)他們?cè)诰W(wǎng)站留言板上發(fā)表個(gè)人意見，而且企業(yè)也要積極回復(fù)這些意見?？蛻糍Y料和留言的積累，能使企業(yè)掌握大量的客戶信息，而且還會(huì)吸引更多的人參與討論。消費(fèi)者在決定購(gòu)買之前，能夠在網(wǎng)站上看到其他人的使用意見，這樣可以給他們信心。訪問(wèn)者帶來(lái)信息，信息又會(huì)吸引更多的訪問(wèn)量，形成人際互動(dòng)，這種互動(dòng)又會(huì)建立關(guān)系，從而給企業(yè)帶來(lái)消費(fèi)者的忠誠(chéng)和社區(qū)會(huì)員之間的信任。而這些忠誠(chéng)和信任，將把企業(yè)的營(yíng)銷信息在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。
亞馬遜書店為了與傳統(tǒng)的書商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大其網(wǎng)站的影響力，就利用讀者的好奇心進(jìn)行了一次成功的“病毒”營(yíng)銷。亞馬遜邀請(qǐng)二度“普利策”獎(jiǎng)得主John Updike為小說(shuō)《謀殺造就了雜志》撰寫開頭，并發(fā)布于網(wǎng)站上.由網(wǎng)民自由續(xù)寫。由于小說(shuō)開頭驚心動(dòng)魄一下子吊起了所有公眾的胃口。人們都急于想知道下文.紛紛猜測(cè)故事的結(jié)局。上網(wǎng)看的人和參加續(xù)寫的人都十分活躍。另外.亞馬遜還宣布每天在續(xù)寫者中評(píng)出一名優(yōu)秀作者，獎(jiǎng)勵(lì)1000美元。所有上網(wǎng)參加者都有機(jī)會(huì)獲得10 000美元的大獎(jiǎng)，等等。由于策劃得當(dāng)、宣傳有力，致使參加者人潮洶涌，僅44天就有40萬(wàn)人踴躍投稿，大獲成功。最后全書由John Updike定稿，在亞馬遜網(wǎng)站上正式發(fā)行。亞馬遜這次病毒營(yíng)銷的結(jié)果就是極大地調(diào)動(dòng)公眾參與和創(chuàng)作的熱情，同時(shí)也獲得了極好的銷售效果。
2.電子郵件
電子郵件尤其是郵件列表。是病毒營(yíng)銷傳播的第一利器。電子郵件可以讓企業(yè)花最少的成本，把營(yíng)銷信息傳播給更多的用戶。企業(yè)要建立自己客戶的郵件列表，讓客戶或潛在客戶主動(dòng)填寫資料，成為你的電子雜志的訂戶。企業(yè)定期傳送相關(guān)信息給他們，既是服務(wù)又是營(yíng)銷，比一般的載體有更多的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殡娮余]件是網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)民可能不會(huì)每天瀏覽網(wǎng)站，但每天都會(huì)檢查自己的電子郵箱。同時(shí)。電子郵件保留了互動(dòng)的選擇，用戶可以根據(jù)來(lái)信的地址給企業(yè)回復(fù)信息。這對(duì)于營(yíng)銷來(lái)講，等于擁有一個(gè)市場(chǎng)反饋渠道.電子郵件中的廣告或鏈接可以讓讀者直接進(jìn)人企業(yè)網(wǎng)站，參與企業(yè)網(wǎng)站的各種活動(dòng)。但是企業(yè)要注意不要隨意購(gòu)買一些電子郵件列表，然后把設(shè)計(jì)好的廣告、電子雜志發(fā)出去，這種做法可能會(huì)快速地傳播信息，但是會(huì)引來(lái)更多的抱怨。最好的方法是取得客戶的許可，要有耐心，想辦法讓他們主動(dòng)來(lái)注冊(cè)。
3.電子圖書
電子圖書廣告既可以擁有一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的所有優(yōu)點(diǎn).同時(shí)比一般的網(wǎng)絡(luò)廣告具有更多的優(yōu)勢(shì)，如離線瀏覽.得到讀者的重復(fù)閱讀.并能在許多人之間傳播等。企業(yè)可以把電子圖書作為一種營(yíng)銷工具，就某一方面的問(wèn)題、解決方案、分析評(píng)論，或者一批資料、分析報(bào)告等制作成為電子圖書，放在自己的網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站，供訪問(wèn)者下載，當(dāng)然.書中包含一些企業(yè)期望推廣的產(chǎn)品或服務(wù)信息。例如，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)曾向訪問(wèn)者提供免費(fèi)下載管理文集《水煮三國(guó)》，當(dāng)訪問(wèn)者打開下載的壓縮文件后，可見網(wǎng)站宣傳資料。這既提高了網(wǎng)站點(diǎn)擊率和消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)站商業(yè)資料的幾率，也促進(jìn)了《水煮三國(guó)》一書的銷售。該策略實(shí)施使網(wǎng)站與出版商均獲益匪淺。
4.即時(shí)通信工具
常用的即時(shí)通信工具有QQ, MSN , Yahoo Messenger等，這些軟件在全球擁有數(shù)以億計(jì)的忠實(shí)用戶，每天即時(shí)交流巨量信息。這些年在國(guó)內(nèi)泛濫的“QQ尾巴”就是借助QQ軟件平臺(tái)，大量發(fā)布商業(yè)信息的病毒程序。如果企業(yè)能夠與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議.在其許可的情況下借助QQ傳遞營(yíng)銷信息，那么將是威力巨大的合法營(yíng)銷活動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫
營(yíng)銷信息的首要條件是吸引眾人目光，引起大家的注意。一個(gè)設(shè)計(jì)精巧的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫發(fā)送到用戶的郵箱中，會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜，并得到欣賞.甚至認(rèn)真收藏，還會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給朋友們一起一分享。當(dāng)然，動(dòng)畫里的營(yíng)銷信息也一并傳播了出去。
例如，2001年年底.惠普公司準(zhǔn)備推廣筆記本式計(jì)算機(jī)。公司“互動(dòng)營(yíng)銷部”調(diào)查發(fā)現(xiàn)惠普筆記本式計(jì)算機(jī)的品牌知名度落后于幾個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此想通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷提高品牌知名度。為此，它們尋找合作伙伴舉辦“Flash創(chuàng)意大賽”。通過(guò)為期兩個(gè)多月作品征集，惠普不花一分宣傳費(fèi)就收集到超過(guò)200個(gè)作品，包括與惠普筆記本式計(jì)算機(jī)相關(guān)的動(dòng)畫、情景劇、小游戲等.大部分作品制作精良。作品除了在大賽網(wǎng)站上，還通過(guò)惠普公司的郵件列表進(jìn)行發(fā)布，很多優(yōu)秀的作品在其他推薦Flasl，網(wǎng)站上也得到廣泛傳播。加上網(wǎng)民中的相互推薦，據(jù)不完全估計(jì).包括一等獎(jiǎng)作品.“小惠和小普”在內(nèi)的優(yōu)秀作品的傳閱數(shù)不下萬(wàn)人.150余項(xiàng)參評(píng)作品平均的瀏覽率也在10萬(wàn)人次.惠普筆記本式計(jì)算機(jī)大概總計(jì)占據(jù)了網(wǎng)民1500萬(wàn)次的眼球。惠普公司主頁(yè)筆記本式計(jì)算機(jī)專區(qū)由此帶來(lái)訪問(wèn)的激增，800電話客戶互動(dòng)中心的問(wèn)詢電話也增加不少，帶來(lái)惠普筆記本式計(jì)算機(jī)銷量在之后幾個(gè)月內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)。
病毒營(yíng)銷注意事項(xiàng)
當(dāng)人們?cè)谑褂媚撤N產(chǎn)品時(shí)。感覺(jué)很糟糕，他們會(huì)對(duì)親朋好友訴說(shuō)，告知?jiǎng)e人以后不要使用該產(chǎn)品。同樣是傳播，良性病毒能讓企業(yè)美名遠(yuǎn)揚(yáng)，惡性病毒則導(dǎo)致聲名狼藉。為了避免惡性病毒，病毒式營(yíng)銷要注意下列事項(xiàng):
(1)不要直接發(fā)純商業(yè)廣告。有價(jià)值的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)才能吸引網(wǎng)民的注意力，單純的商業(yè)廣告會(huì)引起大多數(shù)網(wǎng)民的反感。
(2)產(chǎn)品要實(shí)用。病毒式營(yíng)銷的戰(zhàn)略要素之一就是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù).產(chǎn)品實(shí)用是病毒營(yíng)銷成功的首要因素。
(3)不要欺騙用戶。在互聯(lián)網(wǎng)上開展病毒營(yíng)銷?？梢允剐畔鬟f的范圍迅速擴(kuò)大。一旦企業(yè)有欺騙用戶的行為，用戶只要將事實(shí)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)將會(huì)在短時(shí)間聲名狼藉。
(4)做好人工服務(wù)。雖然企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)提供良好的售后服務(wù)，但人工服務(wù)畢竟還是比較有人情味，顧客不會(huì)喜歡和冰冷的網(wǎng)絡(luò)打交道。人工服務(wù)能更好地維系客戶關(guān)系，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。
(5)病毒式營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。一也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù).“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。
(6)病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。未來(lái)屬于這樣的營(yíng)銷者，他們搭建平臺(tái)、確定程序，比感興趣的人們相互營(yíng)銷激活客戶網(wǎng)絡(luò)，然后退到一邊，讓他們對(duì)話。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，相信將會(huì)出現(xiàn)更多的運(yùn)用病毒式營(yíng)銷的成功案例。
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