1.顧客概念角度
傳統(tǒng)營銷中的顧客，是指與產(chǎn)品購買和消費(fèi)直接有關(guān)的個人或組織。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，這種顧客仍然是企業(yè)重要的顧客。但是，網(wǎng)站建設(shè)社會的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能傳遞給網(wǎng)上的顧客。搜索引擎不是直接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受信息的范圍?；谶@種趨勢，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)做企業(yè)的特殊顧客。因此，企業(yè)在設(shè)計廣告或發(fā)布網(wǎng)上信息時，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機(jī)行為，掌握各類搜索引擎的搜索規(guī)律。
2.產(chǎn)品概念角度
市場營銷學(xué)將“產(chǎn)品”解釋為能夠滿足某種需求的東西。完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成的，這是整體產(chǎn)品的概念。在繼承了整體產(chǎn)品概念的基礎(chǔ)之上，一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷比以前任何時候都更加注重和依賴于信息對消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場上引起注意、需要和消費(fèi)的東西;另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成，它用五個層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
3.營悄組合概念角度
在消費(fèi)者導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)時代，營銷管理不是簡單地以“4C" (customer,顧客;cost，成本;convenient，便利;communication，溝通)代替“4P" (product，產(chǎn)品;price，價格;place,渠道;promotion，促銷)。傳統(tǒng)營銷管理中的“4P”應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)"4P'，與“4C”的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在“4C”前提下的"4P”決策，但企業(yè)最終的操作還是"4P"。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的個性化需求和企業(yè)利潤最大化這兩個目標(biāo)，具體表現(xiàn)在:產(chǎn)品和服務(wù)更加注重
對消費(fèi)者個性化需求的滿足，定價以消費(fèi)者能接受的較低成本為主，分銷渠道體現(xiàn)方便顧客購買的原則，促銷則強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通和聯(lián)絡(luò)。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷典范--凡客誠品
凡客誠品的業(yè)務(wù)全面鋪開僅僅用了半年的時間，如今，它已經(jīng)成為了當(dāng)仁不讓的國內(nèi)最大的服裝B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。凡客誠品的成功之處何在?很多人可能毫不擾像地說就是"廣告”。凡客誠品的廣告策略的過人之處又在哪里呢?這一點(diǎn)，凡客誠品CEO陳年的一句話道破天機(jī):"Vand是一家24小時不打洋的商店，店租很便宜.”也就是說，凡客誠品更多的是借助網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站，凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷的成功對于整個電子商務(wù)行業(yè)來說，都有借鑒意義。
目前，在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜孤等各大網(wǎng)站隨處可見凡客誠品的廣告，其網(wǎng)絡(luò)廣告之“多”只是一方面;更重要的是廣告的“賣點(diǎn)明確、制作精美”吸引了消費(fèi)者的眼球，讓產(chǎn)品梢售與品牌同步得到提升。例如，有一款制作清新自然的翻卷廣告，符合了服裝夏季季節(jié)特性“曾有人說:“即使記不住‘Vancl’或者‘凡客誠品’的稱號，也會依稀記住68元就可以購買一件Pol。衫或者購買一件牛津紡襯衫。”
凡客誠品作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)營梢與普通的網(wǎng)絡(luò)營悄有所不同。龍拓互動CEO蘇義就曾表示，電子商務(wù)網(wǎng)站營梢“必須甚至只需完成三大核心任務(wù):第二，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣場規(guī)劃，第二，品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告;第三，客戶管理和銷售組織”。這三大核心任務(wù)中，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣場規(guī)劃是基礎(chǔ)，品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告是紐帶和橋梁，客戶管理和稍售組織是保證，缺一不可。