所謂市場營銷，是指企業(yè)旨在滿足消費需求、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營活動過程，包括生產(chǎn)前的市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)、消費者意見反饋，產(chǎn)品的目標(biāo)市場選擇，價格、渠道、促銷決策的確定等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。市場營銷的本質(zhì)是產(chǎn)品的貨幣交換。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以現(xiàn)代的手段進行市場營銷，是企業(yè)市場營銷的一部分，必然要包含企業(yè)市場營鈉的主要內(nèi)容，具體地說可以分為市場調(diào)研、網(wǎng)上促銷、產(chǎn)品定價策略、客戶關(guān)系管理等幾方面。市場調(diào)研是企業(yè)營銷中不可缺少的部分。企業(yè)的生產(chǎn)策略、營銷策略都取決于市場調(diào)研，在網(wǎng)上進行市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研相比有其自身的特點。

 

一、調(diào)研范圍的廣泛性
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式總是會受到地域的限制，使得調(diào)研的范圍有限，而網(wǎng)絡(luò)的跨時空性恰恰超越了地域的限制，使得市場調(diào)研的范圍變得十分廣闊。任何企業(yè)，無論其大小，都可以通過網(wǎng)絡(luò)，在全世界的任何角落進行市場調(diào)研。

二、調(diào)研結(jié)果的快捷性
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式總是會有一定的時間延遲，這不利于企業(yè)管理層對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售方案作出及時的調(diào)整。特別是在技術(shù)快速發(fā)展、競爭激烈的今天，當(dāng)企業(yè)收到市場調(diào)研的結(jié)果時，市場可能已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡(luò)可以縮短企業(yè)市場調(diào)研反饋的時間，使企業(yè)在最短的時間內(nèi)得到關(guān)于市場的詳盡信息，以盡快調(diào)整策略。

三、調(diào)研過程的交互性
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式一般是調(diào)研人員一方的行為，被調(diào)查者只是按照已經(jīng)設(shè)計好的提問被動地接受調(diào)查，這些提問具有一定的局限性，消費者不能將自己關(guān)心的問題提出來。網(wǎng)絡(luò)可以使市場調(diào)研變成企業(yè)和消費者之間相互交流的過程，無疑可以使得企業(yè)獲得更多的信息。

四、調(diào)研對象的針對性
傳統(tǒng)的市場調(diào)研忽視有針對性地尋找調(diào)研對象，最終得到的調(diào)研結(jié)果不能真實地反映市場的實際情況。而通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研能夠較好地解決這一問題。通過網(wǎng)站設(shè)計公司設(shè)計的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上瀏覽各企業(yè)信息的消費者是有一定的目的性的，這樣的反饋信息能夠較為真實地反映市場的實際情況。

網(wǎng)上的市場調(diào)研也存在一些不容忽視的問題，最常見的一個問題是如何區(qū)分真實反饋和虛假的反饋。有一些網(wǎng)民對企業(yè)網(wǎng)上市場調(diào)研僅僅出于興趣而參與，并不能真實反映其需求。因此，企業(yè)在分析網(wǎng)上調(diào)研結(jié)果時要注意分析這些數(shù)據(jù)的真實性。