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什么是許可Email原理
從E-mail誕生到將其運(yùn)用于營(yíng)銷領(lǐng)域,期間經(jīng)歷了一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)期。在E-mail和萬維網(wǎng)得到普遍應(yīng)用之前,新聞組(new sgroup )是人們互相交流的主要方式之一,新聞組也是早期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要場(chǎng)所,是許可E-mail策略得以誕生的搖籃。1994年4月12日,美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師Laurence Canter和M arthaSiegel把一封“綠卡抽獎(jiǎng)”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個(gè)新聞組,結(jié)果兩人只花費(fèi)了20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用就吸引來25000個(gè)客戶,賺了10萬美元。兩位律師在1996年還合作寫了一本書—《絡(luò)賺錢術(shù)》(How to Make a Fortune on the Internet Superhighway ),書中介紹了他們的那次輝煌經(jīng)歷,并認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行許可E-mail策略是前所未有的幾乎無須任何成本的營(yíng)銷方式。
同樣是在1994年,美國(guó)人Robert Raisch撰寫了一篇名為《未經(jīng)許可的電子郵件》的論文。文中將亞利桑那州兩位律師“成功地將信息以低廉的費(fèi)用傳送給數(shù)千萬消費(fèi)者”的方法稱為“用戶付費(fèi)的促銷”,因?yàn)樾畔l(fā)送者將互聯(lián)網(wǎng)作為直接的促銷渠道向用戶傳遞信息,卻不考慮用戶的接受程度和為此付出的費(fèi)用。這與現(xiàn)實(shí)世界中廣告商承擔(dān)所有信息傳遞費(fèi)用的方式不同,對(duì)于用戶是不公平的。
現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為許可E-mail策略誕生于1994年,不僅是因?yàn)閮蓚€(gè)律師草莽式的初次嘗試,而且還包括Robert Raisch對(duì)“基于許可”的初步理性思考,并由此開始了許可E-mail策略從實(shí)踐到理論的體系構(gòu)建。
許可E-mail策略定義
E-mail并非為營(yíng)銷而產(chǎn)生,但當(dāng)E-mail成為大眾的信息傳播工具時(shí),其營(yíng)銷價(jià)值也就逐漸顯示出來。不過這卻并非簡(jiǎn)單地通過E-mail來傳遞廣告信息,因?yàn)槿绻l(fā)信人隨意發(fā)送大量的商業(yè)郵件,即使可以達(dá)到自己的目標(biāo),但因其對(duì)他人及社會(huì)利益造成的損失,不僅無法獲得普遍認(rèn)可,還有可能招致法律制裁。目前美國(guó)所有的州都制定有反垃圾郵件法律,弗吉尼亞州一家法院在2008年做出了該國(guó)首例“垃圾郵件發(fā)送者犯有重罪”的宣判。2008年3月,美國(guó)北卡羅來納州羅利市的杰里米·杰尼斯在佛吉尼亞州受到指控,因其被認(rèn)定犯有大量發(fā)送垃圾郵件罪,被法院宣判監(jiān)禁9年。
系統(tǒng)研究E-mail的營(yíng)銷價(jià)值是從對(duì)“未經(jīng)許可的電子郵件”的研究開始的,但直到提出“許可營(yíng)銷”的概念,E-mail的營(yíng)銷價(jià)值才開始逐步獲得廣泛認(rèn)同。“許可營(yíng)銷”理論由營(yíng)銷專家Seth Godin在1999年的《許可營(yíng)銷》一書中最早提出的,概念一經(jīng)提出便受到普遍關(guān)注并得到廣泛應(yīng)用,其有效性也已經(jīng)被許多企業(yè)的實(shí)踐所證實(shí)。
按照Seth Godin的觀點(diǎn),許可營(yíng)銷是指企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),事先征得顧客的“許可”。得到潛在顧客許可之后,通過E-mail的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品朋及務(wù)信息。因此,許可營(yíng)銷也就是許可E-mail策略。許可營(yíng)銷的主要方法是通過企業(yè)E-mail、新聞郵件和電子刊物等形式,在向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。例如。一些公司在客戶注冊(cè)為其會(huì)員或者申請(qǐng)某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),會(huì)詢問“是否希望收到本公司不定期發(fā)送的最新產(chǎn)品信息”,或者給出一個(gè)列表供客戶選擇希望收到的信息。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中,由于信息溝通不便或成本過于高昂,許可營(yíng)銷很難行得通,但是互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得許可營(yíng)銷成為可能。
綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果,本書將許可E-mail策略定義如下:許可E-mail策略是在事先征得用戶許可的前提下,將E-mail作為傳播媒介向目標(biāo)用戶傳遞信息,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
準(zhǔn)確把握許可E-mail策略的理論內(nèi)涵,需要強(qiáng)調(diào)下列3個(gè)重要因素:
(1)以獲得收信人許可為基準(zhǔn)
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件規(guī)范》(2003)第三條明確規(guī)定,收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件即為垃圾郵件。因此,許可E-mail策略與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別,就是在發(fā)送E-nail之前,是否征得收信人的許可。企業(yè)無論發(fā)送任何內(nèi)容的E-mail,都必須事先征得收信人允許,否則都將被視為非法的垃圾郵件。
(2)以E-mail作為傳播媒介
許可E-mail策略與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略相比,最大的特色就在接觸用戶的媒介是E-mail。因此,企業(yè)可以憑借E-mail成本低、反饋快等特點(diǎn),與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略協(xié)調(diào)互補(bǔ),實(shí)施獨(dú)具特色許可E-mail策略,以期取得最佳效果。
(3)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)實(shí)施許可E-mail策略必須始終明確一點(diǎn),即該策略不僅是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)部分,也是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的有機(jī)組成。因此,判斷許可E-mail策略效果的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從全局出發(fā),視其能否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),而不能僅從其自身加以判斷。
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