許可E-mail策略特點
許可E-mail策略之所以能夠在20世紀(jì)90年代中期誕生以來,就迅速成為網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法之一而倍受青睞,正是因為其具有以下優(yōu)良特性。
(1)滲透率高
許可E-mail策略之所以在過去的幾年中呈爆炸性增長,最為根本的原因在于E-mail作為一種簡便可靠的北京網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用方式,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為現(xiàn)代人類所普遍采用的日常通信手段。尤其是近年來手機上網(wǎng)的興起,意味著E-mail可以隨時隨地的傳送各種信息,這就使得營銷人員通過E-mail接觸大范圍顧客群體成為現(xiàn)實,極大提升了E-mail的營銷價值。
(2)方便快捷
相對于傳統(tǒng)的印刷媒介,E-mail作為一種傳播媒介具有很大的速度優(yōu)勢。E-mail可以通過互聯(lián)網(wǎng)在瞬間跨越全球,基本上實現(xiàn)了信息傳輸?shù)募磿r性。在一定的條件下,營銷人員可以迅速擬汀一個許可E-mail策略,并即時發(fā)送到目標(biāo)顧客的信箱,而目標(biāo)顧客也可以在閱讀之后,方便快捷的將信息反饋企業(yè)。Gartner公司報告顯示,實施一次成功的許可E-mail策略平均只需7-10個工作日,而進行一次傳統(tǒng)的直郵活動卻需要4^'6周。時間上的巨大差距,也是近年來許可E-mail策略呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展,而直郵營銷卻日漸稀少的重要原因。
(3)成本低廉
由于許可E-mail策略無需印刷或郵寄費用,因此單位信息成本比郵寄紙張要少得多。美國研究公司Forrester 2002年的數(shù)據(jù)表明,4300億封用于營銷活動的E-mail花費只有20億美元,平均發(fā)送一封E-mail不足半美分,并且成本還會繼續(xù)下降。低廉的成本不僅適合于營銷預(yù)算有限的中小型企業(yè),而且吸引了很多追求效益最大化的大型企業(yè)。
(4)表達靈活
由于E-mail所具備的技術(shù)特征,使得許可E-mail策略可以通過E-mail傳遞諸如文字、圖表、動畫等多種信息形式,不僅內(nèi)容豐富、形式多樣,而且制作方便,成本低廉,這些都是紙張、廣播等傳統(tǒng)媒介所無法企及的。
(5)溝通良好
來自美國網(wǎng)絡(luò)廣告公司Double Click的調(diào)查顯示:在獲取信息和溝通的方式上,有7綱的消費者愿意以E-mail的方式得到信息,而只有17%的消費者認(rèn)同郵局郵寄的方式。正是由于E-mail具有迅速傳播和易于反饋的特性,使得許可E-mail策略成為營銷人員與目標(biāo)顧客進行交流的有力工具,雙方可以直接進行虛擬式的面對面對話,增加相互之間的了解,進而維持良好的合作關(guān)系。
(6)反應(yīng)率高
E-mail是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)件人與收件人之間進行的“一對一”信息交流,因此,許可E-mail策略不僅能夠直接將E-mail準(zhǔn)確發(fā)送到一個個目標(biāo)顧客,而且還可以傳遞一些在傳統(tǒng)大眾媒體上不便公開傳播而又倍受大眾關(guān)心的私密信息。由于受傳統(tǒng)觀念和文化的影響,消費者也更愿意通過這種的方式來進行溝通,從而帶來更高的營銷活動反應(yīng)率。有調(diào)查資料顯示。E-mail的點擊率比在線橫幅廣告的點擊率平均高洲5%-15%。
2.許可E-mail策略面臨的問題
盡管許可E-mail策略具有上述優(yōu)勢及良好態(tài)勢,受到了廣泛的贊譽和關(guān)注,但目前仍面臨著多種困境和挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)垃圾郵件干擾破壞
真正意義上的許可E-mail策略是基于用戶事先許可的,即用戶同意接收的E-mail廣告信息,絕非垃圾郵件。然而互聯(lián)網(wǎng)上大量充斥的垃圾郵件廣告,造成公眾對E-mail商業(yè)應(yīng)用的疑慮與反感,嚴(yán)重地威脅了許可E-mail策略的聲譽和前途。CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)民平均每周收到6 .5封電子郵件(不包括垃圾郵件),收到垃圾郵件6.9封。網(wǎng)民每周收到的垃圾郵件比非垃圾郵件還要多,這在一定程度上給網(wǎng)民造成了困擾,也使得網(wǎng)民失去了對E-mail廣告的信心,這無疑會大大地影響E-mail行銷的發(fā)展。
(2)效果評價尚存困難
美國e-Dialog的一項調(diào)查表明:利用E-mail開展?fàn)I銷活動的被調(diào)查者中,有50%對營銷效果不知道,甚至有51.8%的人認(rèn)為他們不能做出任何有關(guān)許可E-mail策略的績效報告。調(diào)查還顯示,64%的營銷人員利用總點擊率作為衡量許可E-mail策略的效果,但這并不是非??茖W(xué)的。因為點擊次數(shù)有毛點擊次數(shù)和凈點擊次數(shù)之分,毛點擊次數(shù)是用來統(tǒng)計總的點擊次數(shù),而不區(qū)分點擊次數(shù)是否由不同個體完成;凈點擊次數(shù)則用來統(tǒng)計有多少個不同個體點擊過,而不論同一個體點擊過多少次,因此兩者之間的統(tǒng)計結(jié)果差別很大。此外,點擊率也不能很好說明許可E-mail策略對消費者的購買決策能發(fā)揮多大作用,因為并不是所有瀏覽過E-mail的消費者都會采取購買行動。如何更加科學(xué)地測量許可E-mail策略效果,是擺在理論界與專業(yè)公司面前一個亞待解決的問題。
本文發(fā)布于UEO營銷型網(wǎng)站建設(shè)公司尚品中國http://m.proteomeinstitute.com/
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