網絡營銷發(fā)展的環(huán)境因素有哪些

當前，研究我國網絡營銷發(fā)展中的環(huán)境問題，其目的在于充分認識環(huán)境因素對于網絡營銷的網站建設影響，從而有利于企業(yè)更好地把握網絡營銷的內涵，使網絡營銷真正成為我國企業(yè)·競爭的利器，為企業(yè)制定有效、實用的網絡營銷策略提供指導。從目前國內網絡營銷實踐的角度看，網絡營銷的發(fā)展受到法規(guī)環(huán)境、技術與基礎設施環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素的制約。

一、網絡營銷的法規(guī)環(huán)境

作為一種嶄新的營銷活動方落，網絡營銷不可避免地會出現一些現有法律所不能解決的問題.因此，我國應加強91絡營銷相關法律的立法，借鑒并吸收自際上比較通行、成熟的做法與經驗，立法先行，才能防患于未然.從目前來看，市場準人、安全認證、電子支付、用戶隱私權、知識產權保護、稅收征管和電子廣告等法規(guī)問題需要得到迫切的解決。例如，《中華人民共和國經濟合同法》并不承認網上交易合同，造成網上交易缺乏法律的認可與保護，導致電子合同、數字簽名缺乏應有的法律效力，使得網上交易的經濟糾紛問題、計算機犯罪問題層出不窮。因此，政府須用立法的方式切實保護消費者和經營者的權益。再如，由于我國網上交易的安全技術與法律保證尚有許多不盡如人意的地方，網絡中的假冒偽劣商品屢見不鮮，坑蒙欺詐消費者的行為時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和有效的社會監(jiān)督。從電子支付的實踐來看，雖然有一些傳統(tǒng)的法律法規(guī)進行規(guī)范，但其適用程度、定性標準對消費者、企業(yè)和監(jiān)督執(zhí)法機構都是模糊不清的，沒有任何法律法規(guī)對電子支付業(yè)務進行明確的業(yè)務規(guī)范。如發(fā)行電子貨幣的主體資格對電子貨幣發(fā)行量的控制、電子支付業(yè)務資格的確定、電子支付活動的監(jiān)管、客戶應盡的義務與銀行應承擔的責任等，政府還缺乏相應的法律法規(guī)加以規(guī)范。因此，用傳統(tǒng)法律來解決電子支付問題會遇到很多問題。電子支付業(yè)務常涉及銀行法、證券法、消費者權益保護法、財務披露制度、隱私保護法、知識產權法和貨幣銀行制度等，是一個完整的體系，不能割裂開來。因此，網絡營銷的諸多方面存在一些法律風險，已嚴重損害了消費者的利益，削弱了企業(yè)開展網絡營銷的積極性。這些問題已經引起了各國政府的高度重視，相關部門正逐步通過立法加以規(guī)范，保護用戶的權益。

二、網絡營銷的技術與基礎設施環(huán)境

從我國網絡營銷的實踐來看，網絡營銷的技術與基礎設施環(huán)境制約因素主要有以下幾個方面:

1.網絡基拙設施的不完備性問題

網絡營銷的起步與發(fā)展是以網絡技術為基礎的，它要求網絡傳輸應具備較快的響應速度，此外還要求信息傳輸的快捷與暢通。雖然我國的網絡基礎設施正在逐步改善，形成了遍布全國的信息高速公路，取得了一定的成績，但由于經濟實力與技術等原因，我國對網絡基礎設施建設的有效投人不足，導致了我國網絡基礎設施建設與國外發(fā)達國家相比仍然比較緩慢。已建成的主要網絡之間尚未實現互聯互通，同時，互聯網用戶的急劇膨脹使得寬帶擁擠不堪、速度太慢，這些離網絡營銷的要求還相距甚遠。因此，政府應增強網絡間的競爭，整合網絡基礎設施，避免重復建設和資源的浪費。

2.電子支付體系的滯后問題

電子支付是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、企業(yè)和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付與使用價值的流轉。與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有數字化、開放性、高技術和超時空等特征，適應了網絡營銷活動對貨幣支付的內在要求。但從我國電子支付實際情況來看，它并未獲得廣大消費者的廣泛認可，這是電子支付不能大規(guī)模應用和健康發(fā)展的重要制約因素，也是我國企業(yè)發(fā)展網絡營銷的一個重要瓶頸。因此，要想構建一個高效安全的電子支付體系，就有必要解決一些技術障礙。當然，這并不是哪一個行業(yè)能夠獨立擔當的事情，它需要全社會特別是銀行業(yè)業(yè)務電子化的技術支持。

3.物流配送的能力問題

基于互聯網的企業(yè)營銷只是實現了網上溝通、網上訂購、網上支付等活動環(huán)節(jié)，雖然縮短了企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間交易的環(huán)節(jié)，但這還算不上一個完整的交易行為，還需要通過特定的配送渠道將企業(yè)的產品或服務送到消費者手中。也就是說，網絡營銷的有效性還取決于企業(yè)能否構建起一個高效率、低成本的物流配送系統(tǒng)，實現顧客網上訂貨、在線支付，并在盡可能短的時間內使消費者收到產品或服務的營銷目標。而這一點正是困擾許多開展網絡營銷活動的企業(yè)的又一大難題。目前，我國現代化的物流體系并未完全建成，擁有全國物流配送能力的企業(yè)寥寥無幾。特別是一些中小型企業(yè)，它們的物流配送能力不強、效率低下，不能及時與網絡用戶實現實物交割。物流配送系統(tǒng)不健全已.成為制約我國企業(yè)網絡營銷發(fā)展的主要因素。

4.企業(yè)信息化管理水平的制約問題

現代企業(yè)管理的實質就是對信息的處理和使用的過程。信息化管理水平的高低已成為衡量一個行業(yè)或一個企業(yè)管理水平高低的重要標志。但對我國許多企業(yè)而言，企業(yè)的信息化管理水平不盡如人意，離網絡營銷的要求還有一定的差距。因此，企業(yè)必須建立一套高效、先進的管理信息系統(tǒng)，充分利用計算機和現代網絡技術，為企業(yè)在生產管理、庫存管理、財務管理和客戶管理等諸多環(huán)節(jié)提供相應的信息支持與資源共享，網絡營銷活動的開展才會順利進行。