網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類(lèi)都有什么？

按照產(chǎn)品形態(tài)不同，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的網(wǎng)站制作產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品兩大類(lèi)。

(一)有形產(chǎn)品

有形產(chǎn)品是指具有具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道不同，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有形產(chǎn)品已不再采用傳統(tǒng)的面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)方式，網(wǎng)絡(luò)上的交互式交流成為買(mǎi)賣(mài)雙方交流的主要形式。

有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上比較普遍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的有形.產(chǎn)品可以分為以下三大類(lèi)：

1.便利產(chǎn)品

便利產(chǎn)品一般具有一種或多種用途，其特點(diǎn)是消費(fèi)快、購(gòu)買(mǎi)頻率高、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的介人程度低。有的消費(fèi)者在這類(lèi)商品上已經(jīng)形成了習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為，只認(rèn)同同類(lèi)商品中的某個(gè)品牌;有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是尋找品牌的購(gòu)買(mǎi)行為，經(jīng)常在同類(lèi)產(chǎn)品中變換使用不同品牌。屬于這類(lèi)產(chǎn)品的有兩類(lèi):一類(lèi)是食品類(lèi)商品，如啤酒、鹽和面包等;另一類(lèi)為日用消費(fèi)品，如牙膏、肥皂和餐巾紙等。對(duì)于便利產(chǎn)品，消費(fèi)者最大的購(gòu)買(mǎi)心理就是希望方便就近，即刻買(mǎi)到。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)此類(lèi)商品時(shí)，必須考慮到消費(fèi)者的這種購(gòu)買(mǎi)心理，開(kāi)始時(shí)盈利要低，要大力做廣告，吸引消費(fèi)者作一番嘗試，以促使其形成偏好，使消費(fèi)者感到不出家門(mén)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這些商品可以像到就近的雜貨店購(gòu)買(mǎi)一樣方便、便宜，甚至在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)比到雜貨店購(gòu)買(mǎi)更方便、更便宜。梅林正廣和公司85818超市辦到家”，正是基于這種理念提出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告語(yǔ)。

2.選購(gòu)產(chǎn)品

選購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)值相對(duì)來(lái)說(shuō)較大，使用時(shí)間比較長(zhǎng)，不需要高頻率的購(gòu)買(mǎi)，所以顧客不會(huì)草率作出決定·在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式和價(jià)格等要進(jìn)行反復(fù)的比較，才會(huì)最終決定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，如香水等。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的發(fā)展，顧客選購(gòu)產(chǎn)品仍有較大的發(fā)展空間，因此企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。

3.特珠產(chǎn)品

特殊產(chǎn)品是指具有特殊效益的產(chǎn)品.這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道通常十分有限，也只有特定的顧客群體熱衷于駒買(mǎi)這種產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和轎車(chē)等.因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，特殊產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售的情景比較冷淡，但是人們正在嘗試。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，特殊產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)可適度發(fā)展，但企業(yè)更多的要依賴(lài)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

(二)無(wú)形產(chǎn)品

無(wú)形產(chǎn)品一般不具備具體的產(chǎn)品形態(tài)，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過(guò)載體體現(xiàn)出來(lái)，而且產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過(guò)其他方式才能表現(xiàn)出來(lái)。例如，顧客向航空公司購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，所獲得的產(chǎn)品—從甲地到乙地的位移是無(wú)形的，但這種無(wú)形的產(chǎn)品可以通過(guò)機(jī)票這樣一種介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。顧客可以用這張機(jī)票作為享受該種服務(wù)型產(chǎn)品的憑證。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售的無(wú)形產(chǎn)品有兩種:數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。

1.數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品

數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品主要是指計(jì)算機(jī)軟件類(lèi)產(chǎn)品，具體而言，包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，還有部分?jǐn)?shù)字化的媒體商品.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)可以采取以下兩種方式：

(1)對(duì)軟件類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以先采用演示版下載的方式，更直觀地讓消費(fèi)者全方位地了解軟件的特點(diǎn)，然后再選擇購(gòu)買(mǎi)。這樣，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)，消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載軟件，省去一切刻錄光盤(pán)的物理材料及運(yùn)輸光盤(pán)的時(shí)間，既符合節(jié)約、環(huán)保的理念，又快速、方便。但對(duì)軟件出版商來(lái)說(shuō)，存在著產(chǎn)品被盜版的利益損失及版權(quán)維權(quán)問(wèn)題.當(dāng)然，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家也一直在尋求解決這類(lèi)問(wèn)題的辦法，如在一個(gè)固定的時(shí)間將文件加密，控制軟件在未付費(fèi)和未注冊(cè)時(shí)不能工作，等等。

(2)數(shù)字化的媒體商品，主要指電子報(bào)紙、電子雜志等，它們非常適合互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身即具有傳輸多媒體資訊的能力。在未來(lái)紙張價(jià)格上漲和環(huán)保要求日益嚴(yán)格的條件下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播無(wú)疑具有極大的優(yōu)勢(shì)。從國(guó)內(nèi)外許多報(bào)紙和雜志紛紛推出網(wǎng)絡(luò)版的趨勢(shì)看，數(shù)字化媒體商品將會(huì)成為未來(lái)出版的主流。

2.服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品

從廣義上來(lái)說(shuō)，服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)產(chǎn)品包括可供出售的行為、利益和滿(mǎn)意，如銀行、賓館、理發(fā)店以及家居裝修服務(wù)等。服務(wù)是無(wú)形的、不可分的、易變的和有時(shí)間性的，而且不涉及所有權(quán)問(wèn)題。因此，一般來(lái)說(shuō)，它需要更多的質(zhì)量控制、供應(yīng)商的信用和產(chǎn)品適用性。很顯然，有的服務(wù)是根本不具備網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售條件的，如理發(fā)、裝修。但有的服務(wù)卻極其適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這類(lèi)服務(wù)一般情況下是在線(xiàn)服務(wù)，這些將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流產(chǎn)品。按
照服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行劃分，這些服務(wù)可分為以下兩種：

(1)普通服務(wù)。普通服務(wù)是指一些傳統(tǒng)的服務(wù)，如醫(yī)療服務(wù)(如遠(yuǎn)程門(mén)診、掛號(hào)預(yù)定)、旅行服務(wù)、飯店旅游服務(wù)預(yù)約、音樂(lè)會(huì)和體育比賽等的門(mén)票預(yù)訂、遠(yuǎn)程教育、法律援助、網(wǎng)絡(luò)交友、計(jì)算機(jī)游戲等。對(duì)于普通服務(wù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者不僅注重所能夠得到的收益，還關(guān)心自身付出的成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者能夠盡快地得到所需要的服務(wù)，省去惱人的排隊(duì)等候的時(shí)間成本。同時(shí)，消費(fèi)者利用瀏覽軟件，能夠得到更多、更快的信息，從而提高信息傳遞過(guò)程中的效率，增強(qiáng)促銷(xiāo)的效果。

(2)信息咨詢(xún)服務(wù)。信息咨詢(xún)服務(wù)是指專(zhuān)門(mén)提供有關(guān)信息、進(jìn)行咨詢(xún)的服務(wù)，如股市行情分析、銀行業(yè)務(wù)、金融信息、醫(yī)藥咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、法規(guī)查詢(xún)、資料庫(kù)檢索、電子新聞和電子報(bào)刊等。對(duì)于信息咨詢(xún)服務(wù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是一種最好的媒體選擇。用戶(hù)上網(wǎng)的最大訴求就是尋找對(duì)自己有用的信息，信息咨詢(xún)服務(wù)正好提供了滿(mǎn)足這種需求的機(jī)會(huì)。