
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如一個(gè)調(diào)諧器,使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)改變了以往的市場(chǎng)準(zhǔn)人條件,使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場(chǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中,大書商與小書商之間的競(jìng)爭(zhēng)差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競(jìng)爭(zhēng)變得幾乎微不足道。只有兩個(gè)人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù),幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。Internet能夠影響到市場(chǎng)的集中程度,便于新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)人競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng),這對(duì)于中小廠商來(lái)說(shuō)尤其有利。業(yè)規(guī)模小,資本少,他們經(jīng)不起折騰,因?yàn)椴幌朐贗nternet上做太深人的冒險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)沖浪,他們并不知道其中的深淺。他們本質(zhì)上所特有的保守心理,更使得他們?cè)谝粋€(gè)時(shí)期持觀望態(tài)度。但是他們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)有轉(zhuǎn)很多優(yōu)點(diǎn),能夠給小企業(yè)帶來(lái)巨大的幫助。一些小企業(yè)最初走上網(wǎng)絡(luò)或許是出于種種動(dòng)機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)漲潮之時(shí),一些小企業(yè)忽然之間感到周圍的其他企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng),或者正在準(zhǔn)備上網(wǎng),特別是自己的聯(lián)系客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng),如是感到不上網(wǎng)便成了局外人。美國(guó)一位小城的會(huì)計(jì)師,不值電子技術(shù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)最初興趣也不大,然而為了自己的業(yè)務(wù),還是上了網(wǎng)。他說(shuō):我是一個(gè)網(wǎng)上生手,但越來(lái)越多的人都登上了Intrenet。而我想確保當(dāng)他們?cè)跒g覽Internet時(shí),能夠找到我,因此必須上網(wǎng)。一位51歲商人更是感概:現(xiàn)在如果沒有網(wǎng)站,就像做生意的人找不到你的電話一樣。
廉價(jià)推動(dòng)著小企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)?,F(xiàn)在連接Internet并不據(jù)要很多的投資,甚至只要花5000美元就夠了。Internet可以做很多事情,而且所需的費(fèi)用絕對(duì)不會(huì)超過(guò)打電話的費(fèi)用。如果企業(yè)有了一臺(tái)計(jì)算機(jī),每月最低只需花費(fèi)20美元就可以連接Internet。這樣可以沖浪,還獲得一個(gè)E一mail地址。另外,美國(guó)的許多ISP如美國(guó)在線公司,可為用戶提供若千免費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)。小企業(yè)可以用這些頁(yè)面營(yíng)造一個(gè)站點(diǎn),宣傳自己的企業(yè)。即使是注冊(cè)一個(gè)獨(dú)立的域名,廉價(jià)的只要花費(fèi)不到100美元即可。
小企業(yè)上網(wǎng),有利于保持與客戶的相互聯(lián)系。E一mail是一種改善客戶通信聯(lián)系的可靠方法,特別是當(dāng)客戶處在不同的時(shí)區(qū)時(shí)。美國(guó)的一位女房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人為遠(yuǎn)在東京的客戶出售一套住宅,他們之間的基本通訊手段就是電子郵件。俄亥俄州一位公司老板則說(shuō),因?yàn)榇嬖跁r(shí)差問(wèn)題,他從不給客戶打電話。因?yàn)檫@里是烈日當(dāng)頭時(shí),那兒卻已是午夜時(shí)分。通過(guò)定期的E - mail通信聯(lián)系,就解決了這個(gè)問(wèn)題,而且在幾周內(nèi)就可以做成一筆買賣。
獲取市場(chǎng)信息應(yīng)該說(shuō)是小企業(yè)上網(wǎng)的最大用途。有了站點(diǎn)就自然而然地向世界介紹了自己的公司。公司還能通過(guò)技術(shù)措施,掌握有誰(shuí)在觀看自己的站點(diǎn)。不但可以用軟件記錄有多少人進(jìn)人了站點(diǎn),而且還可以掌握他們來(lái)自何方,他們?yōu)槟募夜竟ぷ?,或者他們?cè)谀膫€(gè)國(guó)家生活。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。例如,在報(bào)紙上登廣告雖然可以送達(dá)3萬(wàn)用戶,但是卻沒有辦法了解是些什么人在看這些廣告。這些信息對(duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是很珍貴的,紐約的一家公司就因此而致富。這家紐約的小公司在1996年7月開業(yè)時(shí)只有3個(gè)人,它生產(chǎn)一種治療疤痕的產(chǎn)品,最初的經(jīng)銷范圍僅限于美國(guó)的幾家藥店。但在上網(wǎng)之后,公司老板注意到了其站點(diǎn)上的很多訪問(wèn)是來(lái)自Internet地址以“au"結(jié)尾的訪問(wèn)者。這是澳大利亞的國(guó)別代碼。這個(gè)信息提醒該公司應(yīng)該瞄準(zhǔn)這個(gè)新的市場(chǎng)。如今,該公司的藥品已經(jīng)銷到澳大利亞,公司也已發(fā)展到60名雇員。該公司利用信息帶來(lái)了未曾料想到的好生意。上網(wǎng)還能收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息。一家公司的老板查看自己站點(diǎn)的訪問(wèn)者,發(fā)現(xiàn)有個(gè)Pfize公司的人常常訪問(wèn)自己公司的產(chǎn)品。盡管Pfize公司尚沒有向市場(chǎng)提供與自己競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品,但還是引起了老板的注意,看它是否要開發(fā)相類似的產(chǎn)品,網(wǎng)站設(shè)計(jì)使這位老板保持清醒的頭腦。