要促進電子商務的應用和普及，首先要解決的是網(wǎng)站設計基礎設施、形成電子商務外在支撐環(huán)境的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡有非常快的響應速度和帶寬，這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術、管理等方面的原因，網(wǎng)絡的基礎設施建設還不夠先進，已建成的網(wǎng)絡基礎設施離電子商務的要求還有一定的距離。另一方面，網(wǎng)絡利用率低，也嚴重阻礙了因特網(wǎng)的進一步發(fā)展。同時，銀行、稅務等部門的聯(lián)網(wǎng)還沒有完全實現(xiàn)，配送體系和安全認證體系還沒有最終完善。囚此，如何加大網(wǎng)絡基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，是促進電子商務應用普及的重要問題。在宏觀上，就整個社會來說，是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環(huán)境；在微觀上，具體到每個企業(yè)，也要實現(xiàn)自身的信息化，才可能有能力進人這樣一個電子商務的市場環(huán)境，并從根本上推動電子商務的發(fā)展。
電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過因特網(wǎng)進行交流。洽談確認，最后有可能完成交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必需的。銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看，這是一種不可或缺的商業(yè)行為，因為要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。
銀行在電子商務整體框架中是必不可少的一個重要組成部分，銀行的支付結算服務是電子商務得以開展的必要條件。在電子商務中，無論是企業(yè)間的交易活動還是消費者和企業(yè)間的網(wǎng)上購物活動，都離不開銀行的支持。以網(wǎng)上購物為例，有關參與方主要包括消費者(持卡人)、商戶和銀行。交易流程為:消費者向商戶發(fā)出購物請求，商戶把消費者的支付通過支付網(wǎng)關送往商戶收單行~收單行通過銀行卡網(wǎng)絡從發(fā)卡行(消費者開戶行)取得授權后，把授權信息通過支付網(wǎng)關送回商戶~商戶取得授權后，向消費者發(fā)送購物響應信息。如果支付獲取和支付授權并非同時完成的話，商戶還要通過支付網(wǎng)關向收單行發(fā)送支付獲取請求，以把該筆交易的金額轉(zhuǎn)到商戶的帳上。銀行之間通過支付系統(tǒng)完成行間結算。從以上交易流程來看，網(wǎng)上購物可以分成兩個基本環(huán)節(jié)—交易環(huán)節(jié)和支付結算環(huán)節(jié)，而支付結算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關、發(fā)卡行、收單行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)來完成的。因此，離開銀行便無法實現(xiàn)網(wǎng)上交易，也就談不上真正的電子商務。
中國必須跟上全球電子商務的發(fā)展。這是大趨勢。但電子商務的發(fā)展需要一個聯(lián)合的大環(huán)境。如果銀行沒有統(tǒng)一的資料交換方式，對電子商務的推廣確實有很大的阻力。例如，現(xiàn)在我們到商店去，可以看到收銀小坦面前放著三四個不問的刷卡機，而這些卡是互不相通的。在網(wǎng)絡上，它們之間的清算會帶來更大的問題。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，當前金融機構的企業(yè)形態(tài)正在進行調(diào)整。目前中國人民銀行正重點進行“一網(wǎng)二系統(tǒng)”的建設，即在完成金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎設施建設的基礎上，建成銀行間資金清算和金融管理信息兩個應用系統(tǒng)。可以說，如果能把銀行的清算與支付環(huán)節(jié)解決好，電子商務的發(fā)展就更快。