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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
為了占有市場(chǎng),贏得更多的利潤(rùn),每個(gè)企業(yè)都在積極地制定適合自身的營(yíng)銷(xiāo)策略,千方百計(jì)保護(hù)已有市場(chǎng),并搶占潛在的市場(chǎng)。而傳統(tǒng)環(huán)境下的市場(chǎng),并不利于這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的發(fā)展和完善。例如一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)往往會(huì)遇到很大的障礙,專(zhuān)利保護(hù)、資源缺乏、巨額投資以及行業(yè)壁壘等,使其難以進(jìn)人新的領(lǐng)域;再如,由于活動(dòng)區(qū)域和信息傳播范圍的局限性,顧客往往很難找到其它令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù),以代替某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn),徹底地改變了原有實(shí)物存在的基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則,上述問(wèn)題發(fā)生了變化。與此相應(yīng),管理也必須改變,這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
與電子商務(wù)一樣.國(guó)際上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的定義。廣義地說(shuō),凡是以因特網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo))。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)形式,但不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全部。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極度豐富的杜會(huì),信息的獲得與更新不可能通過(guò)一個(gè)渠道進(jìn)行。所以。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢的產(chǎn)生,是科技發(fā)展、消費(fèi)者心理變化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。科技的發(fā)展使得在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)成為可能。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步.人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解有關(guān)商品的信息.并對(duì)各種商品的情況進(jìn)行比較。
消費(fèi)者的心理變化也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以產(chǎn)生的重要原因。工業(yè)經(jīng)濟(jì)下,各個(gè)企業(yè)幾乎都是通過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)、大批量地生產(chǎn)商品以降低生產(chǎn)成本.這樣的產(chǎn)品往往缺乏個(gè)性。而現(xiàn)在的消費(fèi)者更加注重個(gè)性化的消費(fèi),希望得到自己需要的商品,這就要求企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者心理的變化,改變?cè)械漠a(chǎn)品模式和固定的生產(chǎn)方式,按照不同消費(fèi)者的不同播求生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。消費(fèi)者需求的采集是一個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)群,采用網(wǎng)絡(luò)的收集辦法是最有效的。消費(fèi)者心理的另一個(gè)變化,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)越來(lái)越冷淡。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)單方面的行為,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是“填鴨式”的。許多消費(fèi)者并不需要的商品信息也要被動(dòng)的接受。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得消費(fèi)者可以報(bào)據(jù)自己的愛(ài)好或需要主動(dòng)地進(jìn)行商品信息的查詢(xún),使得消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系處于一種良性的狀態(tài)。這給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生提供了一個(gè)很好的客觀(guān)條件。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的又一個(gè)重要原因。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),各企業(yè)必須更多地吸引顧客。現(xiàn)有的宣傳方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的這一愿望。同時(shí)現(xiàn)有的宣傳方式成本很高,但效果不佳,秦池酒廠(chǎng)在1998年花費(fèi)數(shù)億元人民幣成為中央電視臺(tái)廣告標(biāo)王,但宜傳的效果并沒(méi)有預(yù)料的那么好。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的信息以網(wǎng)絡(luò)為載體,恰好可以較好地解決這個(gè)問(wèn)題。同時(shí),采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式,可以降低商品在從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)供應(yīng)鏈上的成本,縮短運(yùn)作周期。總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生有其技術(shù)基礎(chǔ)、觀(guān)念基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),是多種因素綜合作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上班藏著無(wú)限的商機(jī),正如時(shí)代沃納集團(tuán)旗下的新媒體公司科技與行政副總裁諾爾頓所言:“雖然目前我們還不知道該怎樣賺錢(qián).但必須現(xiàn)在就看好網(wǎng)絡(luò)上的無(wú)限商機(jī)。”
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